Дослідження Accenture та робота з організаціями, що застосовують ШІ, вказують на п'ять ключових змін у тому, як компанії повинні працювати: у прийнятті рішень, робочих процесах, управлінні робочою силою, вимірюванні вартості результатів та організаційному навчанні. Оскільки ШІ бере на себе більше виконання, диференціатором стають рішення, які визначають, що робиться, а також власні дані та людське судження, що стоять за ними.
Головні тези
- Прийняття рішень стає одиницею конкурентної переваги, оскільки ШІ автоматизує виконання завдань.
- Робочі процеси повинні бути перепроектовані навколо ШІ, організовуючи роботу навколо спільних результатів, а не окремих функцій.
- Керівникам необхідно управляти людьми та ШІ-агентами як єдиною робочою силою, інтегруючи агентів у планування робочої сили з чіткою підзвітністю.
- Вимірювання вартості результатів, а не лише витрат, є критично важливим для оцінки ефективності ШІ.
- Організаційне навчання має бути безперервним, щоб компанії могли адаптуватися та використовувати нові можливості ШІ.
Що це означає для CEO
Щоб максимізувати цінність ШІ, керівники повинні переосмислити свої операційні моделі, зосередившись на прийнятті рішень як ключовому диференціаторі, інтегруючи людські та ШІ-агенти в єдину робочу силу та сприяючи безперервному організаційному навчанню.