Оскільки ШІ стає повсюдним, конкурентна перевага зміщується від володіння технологією до операційної моделі, яка її використовує. Accenture виділяє п'ять ключових змін, необхідних для лідерів, щоб адаптувати свої операційні моделі до епохи ШІ.
Головні тези
- ШІ розриває зв'язок між кількістю персоналу та обсягом виробництва, дозволяючи збільшувати потужності без пропорційного зростання витрат на оплату праці.
- Компанії можуть досягати більшого масштабу без значної втрати гнучкості та підвищувати ефективність без жертвування диференціацією.
- П'ять ключових змін стосуються прийняття рішень, робочих процесів, управління робочою силою (люди та агенти), вимірювання витрат на результати та організаційного навчання.
- Успіх залежить від того, наскільки добре операційна модель поєднує технології з людським судженням та власними даними.
Що це означає для CEO
Для максимізації переваг ШІ, керівникам необхідно переосмислити свої операційні моделі, зосередившись на інтеграції ШІ у прийняття рішень, робочі процеси та управління гібридною робочою силою, що складається з людей та ШІ-агентів.