Лише 13% CIO повідомили про значну або трансформаційну цінність AI для своїх компаній, за опитуванням Gartner. Дослідження охопило 2 002 CIO та технологічних керівників у травні–липні 2026 року.
Ключові інсайти
Що показало опитування Gartner
Gartner представила результати 19 жовтня на IT Symposium/Xpo в Орландо. У повідомленні окремо розглянуто два рішення: коли пілот не слід запускати у виробниче середовище та коли варто відмовитися від ініціативи, яка вже працює. Наявність таких правил частіше зустрічалася в групі керівників із кращими бізнес-результатами та високою оцінкою цінності AI з боку CEO.
Аналітики також наголошують на спільній участі бізнесу й IT: рішення про продовження фінансування має враховувати результат у роботі підприємства. Обсяг використання інструментів та кількість запущених проєктів самі по собі не відповідають на питання, яку цінність компанія отримала.
Редакційний розбір: що погодити до старту пілоту
У картці пілоту варто зафіксувати конкретний робочий процес, очікуваний результат і людину з бізнесу, яка прийматиме виконану роботу. Наприклад, скорочення часу підготовки пропозиції потрібно перевіряти разом із частотою помилок, витратами на перевірку та впливом на клієнта. Якщо інструмент прискорив перший крок, але перевантажив наступний, рішення про масштабування потребує перегляду всього процесу.
До експерименту важливо мати початкові дані для порівняння, строк перевірки та межу допустимих витрат. Окремо потрібні умови, за яких тест призупинять негайно: наприклад, неможливість перевірити важливий результат або порушення погодженого режиму роботи з даними. Для відкладеного результату варто визначити проміжні ознаки прогресу, щоб команда не могла безкінечно пояснювати відсутність ефекту майбутнім масштабом. Рішення за підсумком тесту має містити один із зрозумілих наступних кроків: масштабувати в заданих межах, змінити умови й перевірити конкретну гіпотезу або завершити проєкт.
Редакційний розбір: як закрити проєкт без втрати контролю
Припинення фінансування потребує такого самого власника, як і запуск. Треба визначити, хто повідомляє користувачів, що відбувається з даними, які інтеграції вимикаються та який робочий процес їх замінює. Для сервісу з зовнішнім постачальником перевіряють завершення договору, регулярні платежі та збереження необхідної історії операцій. Інакше рішення на рівні портфеля не обов’язково перетвориться на фактичне припинення витрат.
Підсумок закритого пілоту має залишити перевірені знання: яку задачу тестували, що виміряли та яка умова не виконалася. Так наступна команда зможе використати результат, замість запускати той самий експеримент з іншою назвою. Якщо проблема в недостатній якості даних або неузгодженому процесі, це варто передати конкретному відповідальному як окрему задачу. Для працюючих рішень потрібна дата повторного перегляду: вартість використання, навантаження на людей і бізнес-потреба можуть змінюватися. На такому перегляді зіставляють поточний ефект із повною вартістю обслуговування та вирішують, чи зберігається підстава продовжувати роботу.
Головні тези
- Лише 31% опитаних мали правила, за яких AI-пілот не переходить у повноцінне використання.
- Критерії відмови від уже впроваджених AI-ініціатив із низькою цінністю мали 17% CIO.
- Gartner закликає бізнес та IT заздалегідь визначати очікувану цінність і умови припинення інвестицій.
Що це означає для CEO
До першого бюджету пілоту погодьте результат, строк перевірки та умови зупинки. Рішення про масштабування мають разом підтверджувати власник бізнес-процесу та відповідальний за технологію.